Dobrodošli na internet prodavnicu hrastnamestaj.rs, kojom upravlja Društvo sa ograničenom odgovornošću D.O.O. HRAST S&S 2000.
Korišćenjem ove internet stranice, odnosno kupovinom proizvoda putem sajta, prihvatate uslove navedene u nastavku.
Molimo vas da pre korišćenja sajta i kupovine proizvoda pažljivo pročitate ove Uslove korišćenja.
1. Osnovne informacije
Internet prodavnicom hrastnamestaj.rs upravlja:
Društvo sa ograničenom odgovornošću D.O.O. HRAST S&S 2000
Adresa: INDUSTRIJSKA BB, 17540 Bosilegrad, Srbija
Matični broj: 21247308
PIB: 109812771
(u daljem tekstu: „Kompanija“).
Internet prodavnica hrastnamestaj.rs namenjena je prezentaciji i prodaji proizvoda putem interneta.
Za sva pitanja u vezi sa proizvodima, porudžbinama, kupovinom, reklamacijama i drugim pitanjima korisnici mogu kontaktirati Kompaniju putem kontakt podataka navedenih na sajtu.
2. Korišćenje internet stranice
Korisnik se obavezuje da će internet stranicu koristiti u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije i ovim Uslovima korišćenja.
Nije dozvoljeno:
- korišćenje sajta u nezakonite svrhe;
- neovlašćeno kopiranje, menjanje ili distribucija sadržaja sajta;
- pokušaj neovlašćenog pristupa sistemima ili podacima sajta;
- korišćenje sajta na način kojim se može ugroziti njegovo pravilno funkcionisanje;
- objavljivanje ili slanje sadržaja koji je protivpravan ili kojim se krše prava drugih lica.
Kompanija zadržava pravo da, u slučaju zloupotrebe sajta, ograniči ili onemogući pristup određenim funkcijama sajta.
3. Informacije o proizvodima
Kompanija nastoji da informacije o proizvodima, uključujući opise, fotografije, dimenzije, karakteristike i cene, budu tačne i ažurne.
Fotografije proizvoda služe za ilustraciju i moguće su manje razlike između prikazanog proizvoda na fotografiji i stvarnog proizvoda, naročito u pogledu nijanse boje, teksture i izgleda materijala, u zavisnosti od podešavanja ekrana i prirodnih karakteristika materijala.
Kompanija zadržava pravo izmene informacija o proizvodima, uključujući cene, opise i dostupnost, bez prethodne najave. Promene ne utiču na već potvrđene porudžbine, osim u slučajevima predviđenim zakonom.
4. Cene proizvoda
Sve cene proizvoda prikazane na sajtu izražene su u dinarima (RSD), osim ako nije drugačije navedeno.
Cena proizvoda važi u trenutku slanja porudžbine, odnosno pod uslovima koji su kupcu prikazani tokom procesa kupovine.
Troškovi dostave, ukoliko postoje, prikazuju se kupcu pre završetka porudžbine ili su navedeni u okviru informacija o dostavi.
Kompanija zadržava pravo izmene cena. Eventualne izmene cena ne utiču na porudžbine koje su prethodno potvrđene.
5. Poručivanje proizvoda
Kupovina putem sajta obavlja se izborom željenog proizvoda, dodavanjem proizvoda u korpu i popunjavanjem potrebnih podataka za realizaciju porudžbine.
Nakon slanja porudžbine, kupac dobija potvrdu prijema porudžbine na navedenu e-mail adresu, ukoliko je e-mail adresa dostavljena.
Slanje automatske potvrde prijema porudžbine ne mora predstavljati konačnu potvrdu da će porudžbina biti realizovana. U slučaju problema sa dostupnošću proizvoda, greške u ceni ili drugih okolnosti koje onemogućavaju realizaciju porudžbine, Kompanija će kontaktirati kupca i obavestiti ga o daljim mogućnostima.
Kompanija može odbiti ili otkazati porudžbinu u slučajevima predviđenim zakonom, uključujući očigledne greške u prikazanim podacima ili ceni proizvoda.
6. Način plaćanja
Dostupni načini plaćanja navedeni su na sajtu u toku procesa kupovine ili na stranici koja se odnosi na način plaćanja.
U zavisnosti od izabranog načina plaćanja, kupac može imati mogućnost plaćanja pouzećem, uplatom na račun ili drugim dostupnim načinima plaćanja.
Za pojedine proizvode ili vrste porudžbina mogu važiti posebni uslovi plaćanja, o čemu će kupac biti obavešten pre zaključenja kupovine.
7. Dostava
Proizvodi se dostavljaju na adresu koju kupac navede prilikom poručivanja, putem dostupne službe za dostavu ili na drugi dogovoreni način.
Rok i cena dostave zavise od vrste proizvoda, mesta isporuke, dostupnosti proizvoda i izabranog načina dostave.
Za proizvode izrađene po porudžbini ili proizvode koji zahtevaju duži rok izrade, rok isporuke može biti drugačiji od roka za proizvode koji su odmah dostupni.
Kupac će, kada je potrebno, biti obavešten o očekivanom roku isporuke.
8. Reklamacije i saobraznost
Kompanija odgovara za saobraznost robe sa ugovorom u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Ukoliko kupac smatra da proizvod nije saobrazan ugovoru ili ima nedostatak, može podneti reklamaciju na način i putem kontakt podataka navedenih na sajtu.
Reklamacija treba da sadrži podatke potrebne za identifikaciju kupca i porudžbine, kao i opis problema sa proizvodom. Kompanija će postupiti po reklamaciji u skladu sa zakonskim rokovima i obavezama.
9. Pravo potrošača na odustanak od ugovora
Potrošač koji ugovor zaključuje na daljinu ima pravo da, u slučajevima i pod uslovima propisanim zakonom, odustane od ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.
Rok za odustanak, način ostvarivanja ovog prava i posledice odustanka uređeni su važećim propisima Republike Srbije i detaljnije su opisani na stranici Pravo na odustanak.
Pravo na odustanak ne primenjuje se na proizvode za koje je zakonom predviđen izuzetak, uključujući određene proizvode izrađene prema posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane proizvode.
10. Proizvodi izrađeni po meri
Ukoliko se proizvod izrađuje prema specifičnim zahtevima kupca, dimenzijama, materijalima, bojama ili drugim karakteristikama koje nisu deo standardne ponude, takav proizvod može predstavljati proizvod izrađen prema posebnim zahtevima potrošača.
Za takve proizvode mogu važiti posebni rokovi izrade, način potvrde specifikacije i uslovi plaćanja.
Pre početka izrade, Kompanija i kupac mogu potvrditi dogovorene karakteristike proizvoda, uključujući dimenzije, materijal, boju, završnu obradu i druge relevantne detalje.
11. Zaštita podataka o ličnosti
Prilikom korišćenja sajta i kupovine proizvoda mogu se prikupljati i obrađivati podaci potrebni za realizaciju porudžbine, komunikaciju sa kupcem, isporuku proizvoda i ispunjavanje zakonskih obaveza.
Kompanija obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.
Detaljne informacije o načinu prikupljanja, korišćenja, čuvanja i zaštite podataka dostupne su u dokumentu Politika privatnosti.
12. Kolačići
Internet stranica može koristiti kolačiće (cookies) radi pravilnog funkcionisanja sajta, unapređenja korisničkog iskustva, analize posećenosti i, ukoliko je primenljivo, drugih funkcionalnosti.
Informacije o korišćenju kolačića i mogućnostima upravljanja njima dostupne su u dokumentu Politika kolačića.
13. Autorska prava
Sadržaj objavljen na sajtu, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotipe, dizajn i druge materijale, može biti zaštićen autorskim pravima i drugim pravima intelektualne svojine.
Bez prethodne pisane saglasnosti vlasnika prava nije dozvoljeno neovlašćeno kopiranje, reprodukovanje, distribucija ili druga upotreba sadržaja sajta, osim u meri dozvoljenoj zakonom.
14. Ograničenje odgovornosti
Kompanija nastoji da sajt bude dostupan i da informacije objavljene na njemu budu tačne i ažurne, ali ne može garantovati da će sajt u svakom trenutku biti dostupan ili bez tehničkih grešaka.
Kompanija ne odgovara za privremenu nedostupnost sajta koja je posledica tehničkih problema, održavanja, problema kod pružalaca internet usluga ili drugih okolnosti na koje Kompanija ne može neposredno da utiče.
Ovim odredbama se ne ograničavaju prava potrošača koja proizlaze iz važećih propisa.
15. Izmena uslova korišćenja
Kompanija može povremeno izmeniti ili dopuniti ove Uslove korišćenja radi usklađivanja sa promenama zakona, poslovanja ili funkcionalnosti internet stranice.
Važeća verzija Uslova korišćenja objavljuje se na ovoj stranici.
16. Primena prava i rešavanje sporova
Na korišćenje internet stranice i kupovinu proizvoda primenjuju se važeći propisi Republike Srbije.
Kompanija i potrošač će nastojati da eventualne sporove reše mirnim putem. Prava potrošača koja proizlaze iz važećih propisa ovim Uslovima korišćenja nisu ograničena.
Za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova primenjuju se važeći propisi Republike Srbije i dostupni mehanizmi za zaštitu prava potrošača.
17. Kontakt
D.O.O. HRAST S&S 2000
Adresa: INDUSTRIJSKA BB, 17540 Bosilegrad, Srbija
Matični broj: 21247308
PIB: 109812771
Internet prodavnica: hrastnamestaj.rs
Za sva pitanja, informacije, reklamacije i druge zahteve kupci mogu koristiti kontakt podatke objavljene na internet stranici.